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派出所民警

扎根基層

所遇大抵皆是

雞毛蒜皮、家長里短

但平凡之處顯偉大

細(xì)微之處顯真情

湖南法治報訊（通訊員 成超））10月4日15時許，雙峰縣公安局110接處警平臺的電話鈴聲響起，接警員迅速拿起電話接聽，“110嗎？我要為洪山殿派出所一名警官點贊，事情是這樣的……”電話那邊一名群眾激動地說道。

經(jīng)過政工室民警線下多方了解，獲悉了事情的來龍去脈。10月3日上午，一輛外地牌照的混泥土泵車途經(jīng)洪山殿鎮(zhèn)片玉村一處鄉(xiāng)村道路拐彎點時，車輛上方的泵管不慎剮蹭到一間民房的房檐，房主許某當(dāng)即將司機(jī)黃某攔住，要求黃某修繕房屋。黃某是外地人，在當(dāng)?shù)厝松夭皇?，?dāng)即選擇報警求助。

中午12時許，正值午餐時間，洪山殿派出所副所長曹英利接到警情后，迅速放下手中的飯碗趕往事發(fā)地點，經(jīng)過現(xiàn)場查看，根據(jù)雙方訴求和實際情況，展開積極調(diào)解勸說。

在曹英利的建議下，黃某撥打了保險公司的電話要求理賠，經(jīng)過初步鑒定，保險公司工作人員預(yù)估賠償款不會超過5千元。許某對這樣的結(jié)果感到不滿，要求黃某給予2萬元賠償款，否則不予放行。黃某認(rèn)為賠償款過高，難以接受，雙方就此僵持。為盡快解決問題，曹英利沉下心，協(xié)同當(dāng)?shù)卮甯刹吭俅握归_調(diào)解勸說。

……

下午18時許，曹英利曉之以情、動之以理，對當(dāng)事雙方進(jìn)行了近6個小時的耐心勸導(dǎo)。但由于雙方各執(zhí)己見，仍未達(dá)成和解意見。曹英利見調(diào)解工作處于膠著狀態(tài)，黃某又著急離開，只好對許某說既然無法達(dá)成調(diào)解，就只好按照交通事故處理程序來辦，車輛暫時留下，司機(jī)先離開。圍觀群眾一聽急了，考慮到大型車輛停放會堵塞道路，影響出行，于是協(xié)同曹英利勸說許某降低賠償款數(shù)額，許某最終妥協(xié)。

下午18時30分，許某與黃某當(dāng)場達(dá)成了調(diào)解，黃某向許某支付了賠償款，該起糾紛得到圓滿調(diào)解。

當(dāng)天，許鐵林作為片玉村村委副書記，在現(xiàn)場全程見證了這次矛盾糾紛的成功調(diào)解，他被曹英利任勞任怨、耐心細(xì)致、鍥而不舍的工作態(tài)度深深打動。10月4日，許鐵林為了稱贊曹英利一心為民的服務(wù)精神，撥通了110接處警平臺的電話……

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作者：王凱

責(zé)編：王彩英

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二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報