湖南法治報訊（通訊員 周婷 劉子軒）衡陽市南岳區(qū)南岳鎮(zhèn)大力推動綜治中心從協(xié)調(diào)機構(gòu)向“智慧治理樞紐”轉(zhuǎn)型，優(yōu)化運行流程，整合各方資源，不斷提升基層矛盾化解能力，努力將綜治中心打造為基層矛盾的“終點站”。
一、堅持多元共治，從“單打獨斗”到“集團作戰(zhàn)”。
鎮(zhèn)綜治中心設(shè)立統(tǒng)一綜合受理窗口，嚴格執(zhí)行“首接負責制”，窗口人員負責初步診斷、分類導流，確保每一個訴求都準確記錄并導入解決軌道。定期召集鎮(zhèn)站辦所、各村（社區(qū)）進行社會風險形勢聯(lián)合會商，精準“把脈”鎮(zhèn)域平安態(tài)勢。將專業(yè)心理疏導嵌入矛盾化解全過程，針對婚姻家庭、鄰里積怨等矛盾以及“三失一偏”人員提供專業(yè)干預(yù)，化解對立情緒。引入專業(yè)律師組建“律師工作站”，常駐鎮(zhèn)綜治中心提供權(quán)威法律咨詢，今年以來累計提供離婚糾紛、人身損害賠償糾紛、借款糾紛、工傷賠償類法律咨詢、救助40余次。
二、強化智慧賦能，從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“數(shù)據(jù)跑路”。
作為基層治理“中樞神經(jīng)”，鎮(zhèn)綜治中心深度接入 1.1萬余路“雪亮工程”視頻監(jiān)控，錄入5000余條網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)，打造集“千里眼”可視化監(jiān)控、“順風耳”動態(tài)預(yù)警于一體的科技支撐體系。依托全鎮(zhèn)1600余個入網(wǎng)攝像頭、300多個“村村響”廣播，構(gòu)建起集平安監(jiān)控、應(yīng)急廣播、森林防火、防溺水等功能于一體的立體化防控平臺，實現(xiàn)全域可視、實時調(diào)度，推動矛盾風險早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)、早處理。今年以來，已成功疏通交通堵點134起、高效調(diào)度處置突發(fā)事件78起，推動治理模式從被動查看錄像向主動巡查預(yù)警質(zhì)變。
三、著力微觀滲透，從“宏觀治理”到“細胞激活”。
鎮(zhèn)綜治中心以26 個“平安四型小區(qū)”和16個村（社區(qū)）綜治中心為載體，配備小區(qū)區(qū)長、樓棟長等“四長三員”，化身“移動探頭”，常態(tài)化排查化解“小糾紛、小隱患、小問題”。村級調(diào)解工作站依托“片組鄰”機制，充分發(fā)揮前端處置效能，快速響應(yīng)群眾訴求、精準排查矛盾隱患，真正實現(xiàn)“矛盾不出小區(qū)”。吸納警官、律師、鄉(xiāng)賢等專業(yè)力量入駐，針對復(fù)雜矛盾實行“聯(lián)合坐診、一站式開方”，矛盾糾紛平均化解時長縮短40%，60%以上糾紛實現(xiàn)“當場受理、當日調(diào)解”，“案結(jié)、事了、人和”的治理目標穩(wěn)步實現(xiàn)。
2025年以來，南岳鎮(zhèn)綜治中心共調(diào)處人身損害賠償、鄰里糾紛等各類矛盾69起，鎮(zhèn)村兩級矛盾糾紛調(diào)解成功率達94%以上，群眾重復(fù)信訪率顯著下降、滿意率達98%以上，有力實現(xiàn)了群眾訴求“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。
責編：王汝福
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來源：湖南法治報
