湖南法治報訊（通訊員 吳林洋 朱亞軍）日前，一面印著“維權高效 盡職盡責 為民做主 值得信賴”的錦旗，被市民李先生和李女士鄭重送到雙牌縣市場監(jiān)督管理局與縣消費者委員會。這不僅是對一起消費糾紛高效解決的肯定，更是對當?shù)匾跃S權服務優(yōu)化營商環(huán)境的生動認可。
2025年9月23日上午，消費者李某在濱江廣場某展銷會上，以每克3元、10元不等的價格購買了總價10000元的中藥材。其女兒李女士發(fā)現(xiàn)價格遠高于正常市場價，認為存在誘導老年人消費，自行協(xié)商退貨退款未果后，于當日下午向雙牌縣市場監(jiān)督管理局、縣消委投訴。
作為優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵推動者，雙牌縣市場監(jiān)督管理局與縣消委深諳消費維權對市場秩序的保障作用，接到投訴后立即派員現(xiàn)場處置。經(jīng)調(diào)解，商家當場同意退貨并全額退款，執(zhí)法人員同步要求商家整改。此次處置既維護了消費者權益，也通過規(guī)范經(jīng)營行為凈化了市場生態(tài)，踐行了“有呼必應、無事不擾”的服務理念。
“非常感謝你們?yōu)槲覀兤胀ㄏM者著想，態(tài)度好，速度快，為我們挽回了巨大損失?！崩钆康母兄x道出了群眾心聲。這起糾紛的高效解決，正是雙牌縣市場監(jiān)督管理局以“加減乘除”法優(yōu)化營商環(huán)境的縮影——在維護消費者權益上做“加法”，在化解市場矛盾上提效能，讓公平誠信的市場氛圍愈發(fā)濃厚。
雙牌縣市場監(jiān)督管理局、縣消委表示，將持續(xù)強化消費維權工作，把高效維權作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，不斷提升執(zhí)法效能與服務品質(zhì)。通過暢通維權渠道、規(guī)范市場主體行為，既筑牢消費者權益保護防線，也為經(jīng)營主體營造公平有序的競爭環(huán)境，進一步激發(fā)市場活力。同時提醒廣大消費者理性消費、增強防范意識，遇消費糾紛及時投訴，共同維護安全放心的消費環(huán)境與優(yōu)質(zhì)營商生態(tài)。
責編：左爽
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來源：湖南法治報
