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湖南法治報(bào)訊(通訊員 曠瓊)“材料不全白排隊(duì)？業(yè)務(wù)復(fù)雜耗時(shí)長(zhǎng)？”龍山縣公安局交警大隊(duì)車輛管理所深入踐行“馬上就辦”精神，以問題為導(dǎo)向破解群眾辦事難點(diǎn)。

創(chuàng)新設(shè)立“急難愁盼”辦公室，有問題找專人處理.推行“一窗通辦+容缺受理”機(jī)制，對(duì)補(bǔ)換領(lǐng)牌證等高頻事項(xiàng)實(shí)行“資料齊全即刻辦、非關(guān)鍵材料承諾補(bǔ)”，平均辦理時(shí)限壓縮60%；開通“延時(shí)崗”，高峰期等候時(shí)長(zhǎng)縮短至15分鐘內(nèi)。同步升級(jí)“交管12123”線上指引，月均處理線上換證、免檢標(biāo)志申領(lǐng)等業(yè)務(wù)200余次。

近年來，群眾滿意率達(dá)98.7%，真正做到“訴求響應(yīng)零延遲，疑難雜癥不過夜”，用高效服務(wù)詮釋為民初心。

作者：曠瓊

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)