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湖南法治報訊（周玉意 姜紅玉 曾凡庚 陳名喜）“態(tài)度非常熱情，服務(wù)非常周到，為派出所的全體工作人員點贊！”近日，剛度過春節(jié)的孫先生前往隆回縣司門前派出所辦理業(yè)務(wù)，在體驗到熱情服務(wù)后，將感謝發(fā)到了抖音上，得到網(wǎng)友紛紛點贊。

孫先生家有三兄弟，三兄弟都長大成人，欲辦理分戶業(yè)務(wù)。在辦理過程中，司門前派出所輔警魏小梅發(fā)現(xiàn)有一個人資料不齊全，本應(yīng)退回重新整理，但考慮到過年期間交通情況復(fù)雜，魏小梅便盡力為孫先生補齊了資料，僅用幾分鐘，孫先生就拿到了分戶后的戶口簿。

“本以為會很麻煩，沒想到這么快就辦好了。”孫先生感嘆道。

群眾聚集在業(yè)務(wù)辦理大廳有序辦理各項業(yè)務(wù)。

今年春節(jié)期間，在隆回縣公安局辦理戶籍業(yè)務(wù)收獲滿意的不止孫先生。1月20日，一大清早從高平鎮(zhèn)顏公村趕到縣城為兒子辦理戶口遷移的袁女士，6分鐘便拿到了新戶口本?！皼]想到你們辦事速度這么快，太感謝了?！痹繉γ窬B聲道謝。

為切實滿足在外就業(yè)、求學(xué)、經(jīng)商、務(wù)工等返鄉(xiāng)探親人員辦理業(yè)務(wù)，隆回縣公安局人口與出入境大隊立足崗位實際，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，探索便民利民舉措，提升業(yè)務(wù)窗口品質(zhì)和速度，采取輪班在崗方式，推出全人群、全業(yè)務(wù)、全時段辦理，群眾可以按需辦理出入境、居民身份證、戶籍等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一次告知”“一窗通辦”。

“別著急，你現(xiàn)在就過來辦?！?月11日上午，記者在隆回縣公安局人口與出入境大隊業(yè)務(wù)辦理大廳看到，10個窗口前排滿了前來辦事的群眾。民警劉艷飛正接聽一名群眾的求助電話，對方稱自己在外地工作，當(dāng)天要返程時突然發(fā)現(xiàn)身份證找不到了，現(xiàn)在急需辦證。一個小時后，這名群眾來到業(yè)務(wù)辦理大廳找到劉艷飛。不到5分鐘，劉艷飛就為他辦理了身份證掛失及丟失補辦業(yè)務(wù)，并為其開具了臨時身份證明。

劉艷飛電話剛掛掉，窗口又迎來了一名高三學(xué)生前來補辦身份證。該學(xué)生春節(jié)回家，發(fā)現(xiàn)身份證不見了，幾番尋找無果，他選擇在開學(xué)日來補辦身份證。劉艷飛熱情接待了他，僅10分鐘就幫他成功補辦好了身份證。

“你們是不是‘閃電俠’附體 ，辦證速度真快?！币晃磺皝硌a辦身份證的市民說，她3月就要參加單招考試了，今天能這么快就辦理好身份證，懸著的心終于落地了。

據(jù)悉，自臘月十五開始，該縣公安局人口與出入境大隊每天服務(wù)人數(shù)在800人次左右，辦理戶籍、護照、證件業(yè)務(wù)約400人次，解答相關(guān)政策和業(yè)務(wù)100余人次，線上受理辦結(jié)100余人次。

責(zé)編：譚好

一審：譚好

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報