雙牌:多元化推動政務(wù)投訴處理“全覆蓋” 助力優(yōu)化營商環(huán)境
2025-01-06 17:20:33
來源:湖南法治報 | 編輯:左爽 | 作者:奉冬春 胡鳳開 | 點擊量:9144
湖南法治報訊(通訊員 奉冬春 胡鳳開)去年以來,雙牌縣政務(wù)中心為解決群眾高優(yōu)質(zhì)訴求問題,切實做到“聽民音”“解民憂”,用好一窗、一箱、一號、一線、一網(wǎng)渠道,推動政務(wù)投訴處理全覆蓋,真正搭建起為群眾服務(wù)“連心橋”。
一窗。在縣政務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口,該窗口立足群眾需求,受理群眾在政務(wù)服務(wù)大廳遇到的各類問題,成為縣政務(wù)服務(wù)中心解決群眾“急難愁盼”的專窗。一箱。由縣紀(jì)委監(jiān)委牽頭,縣政務(wù)大廳配合,在縣政務(wù)中心大廳設(shè)立舉報箱,讓人民群眾“零距離”反映訴求??h政務(wù)中心確定專人開展舉報箱管理,開箱時需二名鑰匙掌管人員同時在場,對舉報內(nèi)容進(jìn)行登記,由縣紀(jì)委監(jiān)委直接處理或督促政務(wù)中心處理。一號。充分發(fā)揮“12345”政務(wù)熱線電話作用,針對群眾企業(yè)反映政務(wù)服務(wù)方面的問題,積極主動與反映人聯(lián)系,積極向群眾了解問題,分部門、分責(zé)任及時處理到位。一線。政務(wù)中心在辦公室設(shè)立政務(wù)服務(wù)舉報專線電話,由專人接電或轉(zhuǎn)接,對企業(yè)或群眾投訴的電話做到有回聲、處理好。一網(wǎng)。在縣鄉(xiāng)村設(shè)立網(wǎng)絡(luò)微信,及時聽取群眾訴求,解決好群眾投訴問題。截至目前,全縣共接到群眾投訴問題8起,辦件率100%,群眾滿意率99.88%。
責(zé)編:左爽
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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