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湖南法治報訊（通訊員 吳隆江）“李庭長，景區(qū)有游客發(fā)生肢體沖突了，請法庭前往現(xiàn)場指導調(diào)解。”2024年7月30日晚上6點，正準備下班的永順縣人民法院芙蓉法庭庭長李石蘊接到了景區(qū)調(diào)解室工作人員的電話，放下電話他立即趕往現(xiàn)場開展調(diào)解工作，僅用1小時便成功化解了這起因游客插隊引起的糾紛，既化解了雙方當事人的矛盾，也維護了芙蓉鎮(zhèn)景區(qū)的治安秩序，得到了群眾的一致好評。

原來，游客張某在芙蓉鎮(zhèn)景區(qū)游玩時，因排隊問題與李某發(fā)生言語爭執(zhí)，繼而矛盾升級為肢體沖突。景區(qū)調(diào)解室知悉后，立即邀請芙蓉法庭庭長和河畔社區(qū)工作人員前往現(xiàn)場進行聯(lián)合調(diào)解，調(diào)解隊伍先將矛盾雙方分開，一邊安撫當事人激動的情緒，一邊進行釋法說理，同時也指出了雙方不對之處，一番耐心調(diào)解后，雙方當事人也意識到了自身的問題，最終握手言和，一起矛盾糾紛就此化解在原地。

該案是永順法院芙蓉法庭聯(lián)合景區(qū)調(diào)解室化解涉旅糾紛的一個縮影。今年來，永順縣人民法院以創(chuàng)建“楓橋式人民法庭”為契機，進一步健全完善矛盾糾紛多元化解機制，在芙蓉法庭按“1+5+N”多元化解機制，設立“三區(qū)一社”訴源治理工作室（社區(qū)、景區(qū)、園區(qū)、合作社），切實把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的工作目標。

作者：吳隆江

責編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報